Chào mừng quý khách đến với Vitabiotics-vn.com – website chính thức của Công ty Dược phẩm Vitabiotics UK tại Việt Nam, đại diện cho thương hiệu bổ sung vi chất dinh dưỡng số 1 tại Anh Quốc. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch thông qua chính sách thanh toán được thiết kế chuyên nghiệp, rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là nội dung chi tiết về các phương thức và quy định thanh toán khi mua sắm các sản phẩm Vitabiotics tại website của chúng tôi.

1. Quy định chung

Áp dụng: Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua Vitabiotics-vn.com, bao gồm các dòng sản phẩm nổi bật như Perfectil, Wellman, Pregnacare, Osteocare và các sản phẩm vitamin tổng hợp khác. Minh bạch: Giá trị đơn hàng được niêm yết công khai trên website, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), không phát sinh chi phí ẩn trừ phí vận chuyển (nếu có). Bảo mật: Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện qua các phương thức an toàn, bảo vệ thông tin tài chính của khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế.

2. Các phương thức thanh toán

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Vitabiotics-vn.com cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt như sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Mô tả: Quý khách thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ) trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Phạm vi áp dụng: Toàn lãnh thổ Việt Nam.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa đúng như mô tả và nguyên vẹn.

2.2. Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng

Loại thẻ chấp nhận: Visa, MasterCard, thẻ nội địa (ATM) liên kết với các ngân hàng tại Việt Nam.

Quy trình: Tại bước thanh toán trên website, chọn “Thanh toán qua thẻ”. Chuyển hướng đến cổng thanh toán an toàn (được cung cấp bởi đối tác thanh toán uy tín). Nhập thông tin thẻ và xác nhận giao dịch.

Ưu điểm: Nhanh chóng, tiện lợi, giảm thiểu rủi ro khi sử dụng tiền mặt.

Bảo mật: Giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Sockets Layer), chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.

2.3. Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

Tên tài khoản: [Tên công ty đại diện Vitabiotics tại Việt Nam].

Số tài khoản: [Số tài khoản ngân hàng]. Ngân hàng: [Tên ngân hàng]. Nội dung chuyển khoản: “Thanh toán đơn hàng [Mã đơn hàng] – [Tên khách hàng]”.

Quy trình: Sau khi đặt hàng, quý khách chuyển khoản số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng. Gửi thông báo xác nhận chuyển khoản qua email hoặc hotline để chúng tôi kích hoạt đơn hàng.

Thời gian xử lý: Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khoản thanh toán.

3. Quy trình thanh toán

Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm trên Vitabiotics-vn.com, thêm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.

Bước 2: Tại trang thanh toán, chọn một trong các phương thức thanh toán nêu trên.

Bước 3: Hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn cụ thể của từng phương thức.

Bước 4: Nhận email/xác nhận đơn hàng từ hệ thống sau khi thanh toán thành công.

4. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Lý do hoàn tiền: Giao nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng, thiếu liều lượng, hết hạn sử dụng). Đơn hàng bị hủy trước khi giao hàng (do yêu cầu của khách hàng hoặc lỗi hệ thống).

Điều kiện hoàn tiền: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn. Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình: Liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo lý do. Gửi sản phẩm (nếu có) về địa chỉ công ty kèm hóa đơn. Sau khi kiểm tra, chúng tôi hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc qua chuyển khoản hoặc hình thức ban đầu khách hàng sử dụng.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được hoàn trả nếu lỗi thuộc về Vitabiotics-vn.com.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Cam kết: Chúng tôi không lưu trữ thông tin nhạy cảm như số thẻ ngân hàng hoặc mã OTP. Mọi giao dịch trực tuyến đều được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba đạt chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

An toàn: Công nghệ mã hóa tiên tiến được áp dụng để bảo vệ dữ liệu giao dịch trong suốt quá trình thanh toán.

6. Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán (giao dịch lỗi, chậm xác nhận, v.v.), quý khách vui lòng liên hệ: Hotline: [Số điện thoại của công ty]. Email: [Email hỗ trợ khách hàng]. Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8:00 – 17:00), Thứ 7 (8:00 – 12:00).

7. Điều khoản bổ sung

Vitabiotics-vn.com có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc sử dụng thông tin thanh toán không hợp lệ. Chính sách thanh toán có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nâng cao trải nghiệm khách hàng, mọi thay đổi sẽ được thông báo trước trên website.

Vitabiotics-vn.com cam kết mang đến quý khách không chỉ những sản phẩm bổ sung vi chất dinh dưỡng chất lượng hàng đầu từ Anh Quốc mà còn dịch vụ thanh toán chuyên nghiệp, an toàn và tiện lợi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Vitabiotics – thương hiệu số 1 Anh Quốc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe!