Chào mừng quý khách đến với Vitabiotics-vn.com – website chính thức của Công ty Dược phẩm Vitabiotics UK tại Việt Nam, đại diện cho thương hiệu bổ sung vi chất dinh dưỡng số 1 tại Anh Quốc. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận lợi, minh bạch và đáng tin cậy, chúng tôi xin giới thiệu chính sách mua hàng chi tiết như sau. Chính sách này được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời khẳng định cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, chính hãng từ Vitabiotics.

1. Quy định chung

Sản phẩm chính hãng: Tất cả sản phẩm được phân phối tại Vitabiotics-vn.com đều là hàng chính hãng từ Vitabiotics UK, được sản xuất theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Anh Quốc và nhập khẩu trực tiếp về Việt Nam.

Thông tin minh bạch: Mọi thông tin về sản phẩm (thành phần, công dụng, cách sử dụng, hạn sử dụng) đều được cung cấp đầy đủ trên website và bao bì sản phẩm.

Đối tượng áp dụng: Chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức mua sắm trực tiếp qua website Vitabiotics-vn.com hoặc các kênh chính thức của công ty tại Việt Nam.

2. Quy trình đặt hàng

• Bước 1: Chọn sản phẩm: Quý khách truy cập Vitabiotics-vn.com, tham khảo danh mục sản phẩm (Perfectil, Wellman, Pregnacare, Osteocare, v.v.) và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
• Bước 2: Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra thông tin giỏ hàng (số lượng, loại sản phẩm), nhập thông tin giao hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) và chọn phương thức thanh toán.
• Bước 3: Thanh toán: Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán linh hoạt bao gồm: Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng (Visa, MasterCard). Thanh toán khi nhận hàng (COD). Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng).
• Bước 4: Nhận hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. Chính sách giá và ưu đãi

Giá niêm yết: Giá sản phẩm được công khai trên website, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và không phát sinh thêm chi phí ẩn.

Chương trình khuyến mãi: Vitabiotics-vn.com thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi (giảm giá, quà tặng kèm, combo tiết kiệm) dành cho khách hàng. Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo qua email/newsletter (nếu quý khách đăng ký nhận tin).

Ưu đãi đặc biệt: Khách hàng thân thiết hoặc mua số lượng lớn có thể nhận được chính sách giá ưu đãi riêng, vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn.

4. Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Thời gian giao hàng: Nội thành TP.HCM và Hà Nội: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc (tùy thuộc vào địa điểm).

Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (hoặc theo chương trình khuyến mãi cụ thể). Phí vận chuyển cố định 30.000 VNĐ cho đơn hàng dưới 500.000 VNĐ.

Kiểm tra hàng: Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với hình thức COD) để đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, đúng như mô tả.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và tem nhãn. Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lý do đổi trả: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, thiếu liều lượng), giao nhầm sản phẩm hoặc hết hạn sử dụng trước khi giao đến khách hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng. Không có hóa đơn/phiếu giao hàng kèm theo.

Quy trình đổi trả: Quý khách liên hệ qua hotline hoặc email của Vitabiotics-vn.com để thông báo tình trạng sản phẩm. Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (được cung cấp khi liên hệ), kèm theo hóa đơn và mô tả lý do. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Hoàn tiền: Tiền được hoàn qua chuyển khoản hoặc trực tiếp tùy theo hình thức thanh toán ban đầu.

6. Bảo hành chất lượng

Cam kết chất lượng: Sản phẩm Vitabiotics được sản xuất tại các nhà máy đạt chuẩn GMP và kiểm định bởi MHRA Anh Quốc, đảm bảo hiệu quả và an toàn tối đa. Xử lý khiếu nại: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.