Chào mừng quý khách đến với Vitabiotics-vn.com – website chính thức của Công ty Dược phẩm Vitabiotics UK tại Việt Nam, đại diện cho thương hiệu bổ sung vi chất dinh dưỡng số 1 tại Anh Quốc. Chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam cũng như các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật.

1. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách này nhằm:

• Đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ an toàn tuyệt đối khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại Vitabiotics-vn.com.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về cách chúng tôi quản lý dữ liệu, từ đó giúp khách hàng yên tâm khi trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ của Vitabiotics – thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực vi chất dinh dưỡng từ Anh Quốc.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua sắm, giao hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, giới tính (nếu được cung cấp).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua sắm, thông tin thanh toán (không bao gồm số thẻ ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm khác được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem trên Vitabiotics-vn.com (thu thập qua cookie để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng).

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập qua các hình thức sau: Khi quý khách đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trực tuyến trên website. Khi quý khách liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Khi quý khách tương tác với các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc đăng ký nhận bản tin từ Vitabiotics-vn.com. Tự động thông qua công nghệ cookie và các công cụ phân tích truy cập (nếu quý khách đồng ý).

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng với các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận, giao hàng và hỗ trợ thanh toán các sản phẩm Vitabiotics như Perfectil, Wellman, Pregnacare, Osteocare, v.v.
• Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc chính sách.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm người dùng trên website và tối ưu hóa các chiến dịch quảng bá.
• Thông báo: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc kiến thức dinh dưỡng từ Vitabiotics (nếu quý khách đồng ý nhận bản tin).

5. Cam kết bảo mật

Bảo vệ dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến như mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải qua mạng.

Hạn chế truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu khách hàng và chỉ sử dụng với mục đích đã nêu.

Không chia sẻ thông tin: Thông tin cá nhân của quý khách sẽ không được bán, trao đổi hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp: Có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách. Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành. Hợp tác với các đối tác vận chuyển/thanh toán để hoàn tất giao dịch (chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết).

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu xóa dữ liệu. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và thương mại điện tử.

7. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm: Yêu cầu truy cập: Xem lại dữ liệu mà chúng tôi đang lưu trữ về quý khách. Yêu cầu chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin nếu có sai sót. Yêu cầu xóa bỏ: Gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật). Từ chối nhận thông tin: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo hoặc bản tin bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

8. Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm duyệt web, phân tích hành vi người dùng và cá nhân hóa nội dung. Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm và chỉ phục vụ mục đích kỹ thuật hoặc thống kê.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Vitabiotics-vn.com có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được xem như sự đồng ý với chính sách mới.