Chào mừng quý khách đến với Vitabiotics-vn.com – website chính thức của Công ty Dược phẩm Vitabiotics UK tại Việt Nam, đại diện cho thương hiệu bổ sung vi chất dinh dưỡng số 1 tại Anh Quốc. Điều khoản dịch vụ này quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của quý khách khi sử dụng website và các dịch vụ liên quan đến sản phẩm Vitabiotics. Việc truy cập hoặc sử dụng Vitabiotics-vn.com đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị quý khách đọc kỹ nội dung để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Vitabiotics-vn.com, bao gồm việc xem thông tin, đặt mua sản phẩm (Perfectil, Wellman, Pregnacare, Osteocare, v.v.), đăng ký tài khoản hoặc tương tác với các dịch vụ khác trên website. Các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Vitabiotics-vn.com đều tuân thủ pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn chất lượng của Vitabiotics UK.

2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

2.1. Quyền của người dùng

Truy cập và sử dụng miễn phí các thông tin về sản phẩm, chính sách và kiến thức dinh dưỡng trên website. Đặt mua sản phẩm chính hãng từ Vitabiotics và nhận các dịch vụ hỗ trợ như giao hàng, thanh toán, đổi trả theo chính sách đã công bố. Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hotline, email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin của website.

2.2. Nghĩa vụ của người dùng

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, v.v.) khi đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản. Tuân thủ các quy định về thanh toán, giao nhận và đổi trả được nêu trong Chính sách mua hàng và Chính sách thanh toán. Không sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung từ Vitabiotics-vn.com (hình ảnh, bài viết, video) cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Không thực hiện các hành vi gây hại đến hệ thống website, bao gồm tấn công mạng, phát tán mã độc hoặc sử dụng phần mềm tự động để thu thập dữ liệu.

3. Quyền và trách nhiệm của Vitabiotics-vn.com

3.1. Quyền của Vitabiotics-vn.com

Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận hoặc sử dụng thông tin giả mạo từ phía người dùng. Điều chỉnh nội dung, giá cả sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc các chính sách mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cập nhật công khai trên website. Tạm ngưng hoạt động website để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (nếu có).

3.2. Trách nhiệm của Vitabiotics-vn.com

Cung cấp sản phẩm chính hãng từ Vitabiotics UK, đạt tiêu chuẩn chất lượng được sản xuất tại các nhà máy đạt chuẩn GMP (Good Manufacturing Practice) và kiểm định bởi MHRA Anh Quốc. Đảm bảo thông tin sản phẩm (thành phần, công dụng, hạn sử dụng) được trình bày chính xác, minh bạch. Thực hiện đúng cam kết về giao hàng, thanh toán, đổi trả và bảo mật thông tin theo các chính sách đã công bố. Hỗ trợ khách hàng kịp thời khi có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

4. Sử dụng website

Truy cập hợp pháp: Người dùng cam kết chỉ sử dụng website cho các mục đích hợp pháp, không vi phạm quy định pháp luật Việt Nam hoặc quyền lợi của bên thứ ba. Tài khoản cá nhân: Nếu đăng ký tài khoản trên Vitabiotics-vn.com, người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đó. Cookie: Website sử dụng cookie để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Việc tiếp tục sử dụng trang web được xem như sự đồng ý với chính sách cookie (xem chi tiết tại Chính sách bảo mật thông tin).

5. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Vitabiotics-vn.com (logo, hình ảnh sản phẩm, bài viết, video, v.v.) là tài sản trí tuệ của Vitabiotics UK hoặc Công ty đại diện tại Việt Nam, được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối nội dung dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

6. Giới hạn trách nhiệm

Vitabiotics-vn.com không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc sử dụng website, trừ khi có lỗi trực tiếp từ phía chúng tôi theo quy định pháp luật. Chúng tôi không đảm bảo website hoạt động liên tục 100% do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất kết nối mạng, tấn công mạng, v.v.). Thông tin về sản phẩm trên website mang tính chất tham khảo, không thay thế tư vấn y tế chuyên nghiệp. Quý khách nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng sản phẩm nếu có tình trạng sức khỏe đặc biệt.

7. Chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập của người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thông tin sai lệch, hành vi gian lận hoặc gây hại đến hệ thống. Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách không truy cập website hoặc xóa tài khoản (nếu có).

8. Thay đổi điều khoản

Vitabiotics-vn.com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản dịch vụ để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được xem như sự chấp thuận với các điều khoản mới.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tại Vitabiotics-vn.com sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định hiện hành.